Η ψηφιοποίηση στο σημείο πώλησης προχωρά αμείωτα. Είτε πρόκειται για ψηφιακούς καταλόγους στην εστίαση, οθόνες καλωσορίσματος στη ρεσεψιόν εταιρειών ή πίνακες πληροφοριών σε ξενοδοχεία – τα ψηφιακά συστήματα προβολής αποτελούν εξαιρετικά αποτελεσματικά εργαλεία επικοινωνίας με τους πελάτες. Ωστόσο, κατά την επιλογή της κατάλληλης τεχνολογίας, συχνά παραβλέπεται ένας κρίσιμος παράγοντας: η προστασία δεδομένων. Πολλά από τα συστήματα που χρησιμοποιούνται παγκοσμίως προέρχονται από αμερικανικούς παρόχους. Αυτό που στην πράξη φαίνεται βολικό, αποδεικνύεται συχνά νομική γκρίζα ζώνη ή ακόμα και άμεση παραβίαση του ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
Οι διαφορές στην προστασία δεδομένων μεταξύ ΗΠΑ και Ευρώπης
Ο κύριος λόγος για τον οποίο ένα αμερικανικό λογισμικό προκαλεί συχνά προβλήματα στον ευρωπαϊκό χώρο έγκειται στις θεμελιωδώς διαφορετικές νομικές αντιλήψεις για την προστασία δεδομένων. Ενώ στην Ευρωπαϊκή Ένωση ο GDPR προστατεύει ως θεμελιώδες δικαίωμα το δικαίωμα του ατόμου στην πληροφοριακή αυτοδιάθεση, στις ΗΠΑ ισχύει μια εμπορική και ασφαλειοκεντρική προσέγγιση.
Μόλις ένα λογισμικό Digital Signage επεξεργάζεται δεδομένα – έστω και μόνο τη διεύθυνση IP της συσκευής προβολής, δεδομένα τηλεμετρίας ή προσωπικά δεδομένα κατά τη σύνδεση χρηστών στο dashboard – πρέπει να τηρούνται οι αυστηρές οδηγίες της ΕΕ.
Στις αμερικανικές εταιρείες, όμως, εφαρμόζονται εθνικοί νόμοι όπως ο FISA (Foreign Intelligence Surveillance Act) ή ο CLOUD Act. Αυτοί οι νόμοι υποχρεώνουν τους αμερικανικούς παρόχους πληροφορικής να παρέχουν πρόσβαση σε αποθηκευμένα δεδομένα στις κρατικές αρχές, ακόμα και όταν οι διακομιστές βρίσκονται φυσικά στην Ευρώπη. Από την οπτική γωνία της ευρωπαϊκής προστασίας δεδομένων, δεν υφίσταται επαρκές επίπεδο προστασίας.
