A digitalização no ponto de venda avança de forma imparável. Quer se trate de menus digitais na restauração, ecrãs de boas-vindas no átrio de empresas ou painéis informativos em hotéis – os sistemas de exibição digital são ferramentas altamente eficientes para a comunicação com os clientes. No entanto, ao selecionar a tecnologia adequada, um fator central é frequentemente ignorado: a proteção de dados. Muitos dos sistemas utilizados a nível mundial são fornecidos por empresas norte-americanas. O que parece cómodo na prática revela-se, no que diz respeito ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu (RGPD), frequentemente uma zona cinzenta jurídica ou até uma violação direta.
As diferenças na proteção de dados entre os EUA e a Europa
A principal razão pela qual um software norte-americano causa frequentemente problemas no espaço europeu reside nas conceções juridicamente distintas sobre proteção de dados. Enquanto na União Europeia o RGPD protege o direito do indivíduo à autodeterminação informacional como um direito fundamental, nos EUA vigora uma abordagem comercial e orientada para a segurança nacional.
Assim que um software de Digital Signage processa dados – mesmo que seja apenas o endereço IP do dispositivo de exibição, dados de telemetria ou dados pessoais no momento do início de sessão no dashboard – as rigorosas diretrizes da UE devem ser cumpridas.
Nas empresas norte-americanas, porém, aplicam-se leis nacionais como a FISA (Foreign Intelligence Surveillance Act) ou o CLOUD Act. Estas leis obrigam os fornecedores de TI americanos a conceder às autoridades estatais acesso aos dados armazenados, mesmo que os servidores se encontrem fisicamente na Europa. Do ponto de vista da proteção de dados europeia, tal significa que não existe um nível de proteção adequado.
